Importância da colaboração do prestador de serviço logístico no transporte internacional de veículos leves: Uma pesquisa-ação em uma Montadora no interior de São Paulo.

Resumo

O transporte internacional de cargas tem importante papel na vantagem competitiva das empresas atualmente, sendo um dos pilares para identificar e escolher um prestador de serviço logístico (PSL) estratégico para as operações de carga e descarga de veículos através do navio Roll-on Roll-off nas operações. Através de um pesquisa-ação, realizada na montadora, na transportadora e no porto de Santos, identificamos que os principais motivos na escolha correta do parceiro estratégico na importação de automóveis está alinhado com a demanda solicitada pela concessionária e consequentemente a entrega no prazo para o seu cliente final. No contexto atual a acuracidade do tempo de trânsito entre os portos e a agilidade da entrega do carro no armazém alfandegado é imprescindível para termos a satisfação do cliente final. Como alinhar as estratégicas do PSL com a montadora na busca da redução do extravio de chaves durante o trânsito do navio? A partir desse problema, buscou-se identificar e avaliar, através de uma pesquisa in-logo com os seis maiores armadores, como a parceria do PSL é fundamental para o sucesso do negócio.