GERENCIAMENTO DA CONFIABILIDADE HUMANA NA SEGURANÇA DO TRABALHO

Resumo

Prever e controlar os impactos potencialmente adversos de ações humanas ou interações entre o ser humano e os sistemas são partes integrantes da segurança do processo de trabalho, onde os fatores que influenciam o desempenho humano devem ser reconhecidos e administrados. O objetivo principal deste artigo foi provocar uma discussão a respeito do tema e apresentar uma estrutura metodológica básica para desenvolvimento de um sistema de identificação dos fatores que afetam o desempenho dos trabalhadores e influenciam na segurança do trabalho. A confiabilidade humana pode ser percebida quando uma pessoa executa corretamente uma atividade profissional, dentro de uma unidade de tempo, e não realiza ações errôneas que interfiram no sistema. Para minimizar os erros, devem-se observar os fatores que afetam o desempenho humano. Esses fatores são classificados como internos e externos. Os internos estão relacionados com a inteligência, motivação, personalidade, sexo, condição física, saúde e cultura do trabalhador. Os externos estão relacionados com as tarefas a serem realizadas pelos trabalhadores, pelos equipamentos, interfaces, procedimentos utilizados, temperatura, umidade, iluminação, ruído, vibração, horas de trabalho, intervalos de trabalho, rodízio de turnos, estrutura organizacional e ações desenvolvidas por supervisores. A não combinação entre os fatores internos e externos resulta num estresse que degrada o desempenho humano.